{"id":479,"date":"2024-03-13T12:36:50","date_gmt":"2024-03-13T11:36:50","guid":{"rendered":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/?p=479"},"modified":"2024-11-07T21:36:56","modified_gmt":"2024-11-07T20:36:56","slug":"dialogues-de-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/dialogues-de-solutions\/","title":{"rendered":"Dialogues de solutions"},"content":{"rendered":"\n<p>La r\u00e9solution des conflits est d\u2019abord une question d\u2019attitude. La gestion des conflits orient\u00e9e vers les solutions montre aux coach\u00e9s comment ils peuvent eux-m\u00eames d\u00e9samorcer les conflits et atteindre un nouveau niveau de r\u00e9solution avec toutes les parties impliqu\u00e9es sans avoir \u00e0 prendre en charge les probl\u00e8mes des autres ou \u00e0 devenir l\u2019arbitre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/promove-prod-s3-main.s3.eu-north-1.amazonaws.com\/method_images\/lzTw1LezPfpzJE2aDndS8Mza3gMRDORQpYwEkHjr.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dialogues de solutions<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la gestion des conflits ax\u00e9e sur la recherche de solutions, il est important<strong>&nbsp;d\u2019identifier et de traiter les conflits \u00e0 temps<\/strong>. On peut ainsi s\u2019assurer que la perte d\u2019\u00e9nergie des deux parties n\u2019est pas encore trop importante pour qu\u2019elles ne soient plus int\u00e9ress\u00e9es par une solution commune.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reconna\u00eetre et accepter le probl\u00e8me<\/strong><br>Dans un premier temps, nous veillons \u00e0 ce que les parties au conflit puissent d\u00e9crire\u00a0<strong>individuellement<\/strong>\u00a0ce qu\u2019elles consid\u00e8rent comme une solution souhaitable au conflit. Dans le cas des syst\u00e8mes humains et sociaux, l\u2019\u00e9laboration d\u2019une solution ne d\u00e9pend pas de la compr\u00e9hension de l\u2019histoire de sa gen\u00e8se et de la force qui le maintient en vie. Il n\u2019y a donc pas de recherche des causes, et aucune explication n\u2019est donn\u00e9e quant \u00e0 la raison pour laquelle une chose est telle qu\u2019elle est. Ce qui est int\u00e9ressant, ce sont les solutions propos\u00e9es et leur d\u00e9veloppement par les protagonistes. L\u2019approche ax\u00e9e sur les solutions part du principe qu\u2019il est plus efficace de renoncer \u00e0 une recherche d\u00e9taill\u00e9e des causes des probl\u00e8mes et de s\u2019int\u00e9resser directement \u00e0 la mani\u00e8re dont les solutions possibles peuvent \u00e9merger.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mener des dialogues de solution<\/strong><br>S\u2019il existe un int\u00e9r\u00eat pour la recherche d\u2019une solution, la prise de conscience qu\u2019il est temps d\u2019aller de l\u2019avant apporte souvent une \u00e9nergie positive \u00e0 la recherche d\u2019une solution. C\u2019est ce que Steve de Shazer appelle le \u00ab\u00a0changement avant la s\u00e9ance\u00a0\u00bb : De Shazer et son \u00e9quipe ont d\u00e9couvert que dans deux tiers des cas, les changements souhait\u00e9s par les clients s\u2019\u00e9taient d\u00e9j\u00e0 produits entre la premi\u00e8re confrontation avec la question \u00e0 r\u00e9soudre et le premier travail r\u00e9el sur le probl\u00e8me. Dans un deuxi\u00e8me temps, les parties au conflit soulignent\u00a0<strong>ensemble<\/strong>\u00a0les changements qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s dans le comportement probl\u00e9matique. \u00c0 ce stade, il est tr\u00e8s efficace d\u2019appr\u00e9cier l\u2019autre partie en exprimant<br>ce que l\u2019on aime particuli\u00e8rement chez elle.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9velopper des images communes permettant de r\u00e9soudre le probl\u00e8me<\/strong><br>Dans cette troisi\u00e8me phase, nous veillons \u00e0 ce que la responsabilit\u00e9 de trouver une solution reste entre les mains des parties concern\u00e9es. Cela les renforce dans la recherche de solutions et augmente les chances qu\u2019elles puissent continuer \u00e0 utiliser les exp\u00e9riences nouvellement acquises de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Une intervention utile consiste \u00e0 laisser les personnes coach\u00e9es d\u00e9velopper des images communes de la mani\u00e8re dont elles imaginent un avenir commun et de la mani\u00e8re dont elles peuvent y parvenir de mani\u00e8re autonome. L\u2019utilisation de mesures ou la\u00a0mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle<a href=\"https:\/\/methods.promovetm.com\/fr\/mise-a-lechelle\/\">\u00a0<\/a>de progr\u00e8s s\u2019est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s utile dans ce cas.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9solution des conflits est d\u2019abord une question d\u2019attitude. La gestion des conflits orient\u00e9e vers les solutions montre aux coach\u00e9s comment ils peuvent eux-m\u00eames d\u00e9samorcer les conflits et atteindre un nouveau niveau de r\u00e9solution avec toutes les parties impliqu\u00e9es sans avoir \u00e0 prendre en charge les probl\u00e8mes des autres ou \u00e0 devenir l\u2019arbitre. 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