{"id":482,"date":"2024-03-13T12:34:09","date_gmt":"2024-03-13T11:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/?p=482"},"modified":"2024-11-07T21:37:36","modified_gmt":"2024-11-07T20:37:36","slug":"lecoute-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/lecoute-efficace\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9coute efficace"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/methods.promovetm.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Effektives_Zuhoren_F.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11543\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">L\u2019\u00e9coute efficace<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>La matrice est construite sur les axes \u2013 questions appropri\u00e9es\/inappropri\u00e9es \u2013 et questions renfor\u00e7ante\/de changement.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9tablir la confiance \/ Smalltalk<\/strong><br>Nous commen\u00e7ons en haut \u00e0 droite dans le champ 1 \u00ab\u00a0Questions inappropri\u00e9es\/renfor\u00e7antes\u00a0\u00bb. Ces questions ne se pr\u00eatent pas encore \u00e0 un quelconque mouvement. Elles permettent toutefois de faire connaissance et de d\u00e9terminer s\u2019il existe une base pour une communication commune. C\u2019est ici que nous cr\u00e9ons la confiance, de pr\u00e9f\u00e9rence par le biais de petites conversations. Veuillez laisser suffisamment d\u2019espace \u00e0 ce champ, sinon vous risquez de glisser directement vers le champ 4.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9cup\u00e9rer et situer \/ Questions ouvertes<\/strong><br>Une fois que nous avons \u00e9tabli une base commune, nous pouvons passer au champ 2 \u00ab\u00a0Questions appropri\u00e9es\/renfor\u00e7antes\u00a0\u00bb. Il s\u2019agit ici d\u2019aller chercher l\u2019autre personne et de la situer par rapport \u00e0 un th\u00e8me, c\u2019est-\u00e0-dire le contenu r\u00e9el de la discussion. Cela se fait par le biais de questions ouvertes.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ouvrir les perspectives \/ Coaching<\/strong><br>Dans le champ 2, il ne s\u2019est en g\u00e9n\u00e9ral pas encore pass\u00e9 grand-chose. Aucun mod\u00e8le de comportement n\u2019a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 et aucun point de vue n\u2019a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9. C\u2019est ce qui se passe dans le champ 3 \u00ab\u00a0Questions appropri\u00e9es\/Questions de changement\u00a0\u00bb. Ici, on utilise des questions ou des m\u00e9thodes de coaching qui ont pour effet que les parties impliqu\u00e9es d\u00e9couvrent de nouveaux points de vue et de nouvelles solutions pour elles-m\u00eames. Si l\u2019on n\u2019atteint pas le champ 3, il n\u2019y a pas de changement \u2013 et donc pas de coaching.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conflit<\/strong><br>Dans le champ 4 \u00ab Questions Inappropri\u00e9es\/Questions de changement \u00bb, on peut en principe trouver les m\u00eames interventions que dans le champ 3, sauf que la base appropri\u00e9e n\u2019est pas encore pos\u00e9e : il manque la confiance du champ 1 ou la compr\u00e9hension commune de la th\u00e9matique du champ 2 pour \u00eatre pr\u00eat \u00e0 accepter de nouveaux points de vue. Le champ 4 doit donc \u00eatre \u00e9vit\u00e9 dans le cadre du coaching.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La matrice est construite sur les axes \u2013 questions appropri\u00e9es\/inappropri\u00e9es \u2013 et questions renfor\u00e7ante\/de changement.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-482","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-organisation"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":483,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482\/revisions\/483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rhombergsersa.promovetm.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}